A fatura da recarga mostra quanto você deve ao condomínio pela energia que o seu carro usou no ciclo, mais as taxas que o condomínio decidiu cobrar. Ela chega em PDF por e-mail no dia de fechamento e fica no app, junto com o extrato de cada recarga. Durante o mês, a prévia mostra o valor em aberto com a mesma conta.
Um ponto antes de tudo: quem cobra a recarga é o condomínio, não a plataforma. O condomínio paga a conta de energia do prédio, define o preço do kWh e recebe de quem usou, seja junto da taxa condominial, seja por cobrança própria. A plataforma mede, calcula e entrega a fatura pronta.
O topo da fatura
A primeira parte do PDF responde quatro perguntas rápidas:
- Cobrança para: o seu nome e a sua unidade.
- Cobrado por: o condomínio.
- Total a pagar e período: o valor do ciclo e as datas que ele cobre, de um fechamento ao seguinte.
- Vencimento e situação: a data limite e se a fatura já teve baixa de pagamento.
A situação muda quando o síndico ou a administração dá a baixa do pagamento. Se você pagou junto do boleto do condomínio, a baixa depende de a administração registrar o pagamento.
A composição do valor, linha por linha
Logo abaixo vem a composição do valor. Só aparecem as linhas que têm valor no seu ciclo, e o valor de cada linha já é o final: nada é somado por fora.
| Linha | O que é | Quando aparece |
|---|---|---|
| Carregamento comum | A energia que o seu carro recebeu, pelo preço do condomínio | Sempre que você carregou |
| Carregamento emergencial | A compra da recarga emergencial do SmartVIP | Só se você comprou |
| Ociosidade | Minutos em que o carro ficou plugado no rotativo depois de carregado | Só no rotativo, se o condomínio cobra |
| Smart VIP (assinatura) | A mensalidade do nível VIP ou PRO | Só se você assinou |
| Taxa de manutenção (rateio) | Reserva do condomínio para manter a instalação, pela regra que ele definiu | Se o condomínio cobra |
| Reserva de carregador rotativo | A taxa paga para reservar um rotativo | Só se você reservou |
- O que é:
- A energia que o seu carro recebeu, pelo preço do condomínio
- Quando aparece:
- Sempre que você carregou
- O que é:
- A compra da recarga emergencial do SmartVIP
- Quando aparece:
- Só se você comprou
- O que é:
- Minutos em que o carro ficou plugado no rotativo depois de carregado
- Quando aparece:
- Só no rotativo, se o condomínio cobra
- O que é:
- A mensalidade do nível VIP ou PRO
- Quando aparece:
- Só se você assinou
- O que é:
- Reserva do condomínio para manter a instalação, pela regra que ele definiu
- Quando aparece:
- Se o condomínio cobra
- O que é:
- A taxa paga para reservar um rotativo
- Quando aparece:
- Só se você reservou
Depois da composição, a fatura traz o consumo por dia num pequeno gráfico, com o pico do ciclo, e o detalhamento das sessões: data, carregador, kWh e subtotal de cada recarga. Se algum número parecer estranho, é por essa lista que se começa a conferir.
O extrato de cada recarga, no app
No app, cada recarga tem um extrato que conta o que aconteceu em ordem: quando o carro conectou, quando a carga começou, quando entrou e saiu do horário de ponta, quando a carga terminou e quando o carro foi desconectado. Embaixo de cada evento aparece quanto tempo durou cada etapa.
Ao lado vem a parte fiscal: os kWh e o valor em ponta e fora de ponta, com o preço de cada um, a ociosidade (se houver) e o preço médio do kWh daquela recarga. Recarga que passou pela ponta tem preço médio maior; é o primeiro lugar para olhar quando uma recarga saiu mais cara que as outras.
Ponta e fora de ponta
Em muitos prédios, a energia de algumas horas dos dias úteis, o horário de ponta, custa mais na conta da distribuidora. O condomínio pode repassar essa diferença com um preço maior nessas horas. Quando isso acontece, a plataforma corta a recarga exatamente no horário em que a ponta começa e termina, e cobra cada parte pelo seu preço.
Dois detalhes ajudam a pagar menos. Primeiro, feriado nacional não tem ponta: a recarga do dia sai toda pelo preço normal. A lista inclui o 20 de novembro, feriado nacional desde 2023.[1] Segundo, quase todo carro elétrico tem agendamento de recarga: você pluga ao chegar e programa no carro para começar depois da ponta. A plataforma entende o agendamento e fatura certo. Mais em horário de ponta e recarga.
Ociosidade: quando o carro fica parado na vaga
Ociosidade é a cobrança por minuto de carro que continua plugado num carregador rotativo depois de terminar de carregar. Ela existe para a vaga compartilhada girar: enquanto um carro cheio ocupa a estação, outro morador espera. Por isso ela nunca vale no carregador fixo da sua vaga.
- Conta só depois que a carga terminou. O tempo esperando um agendamento do carro não conta.
- Pausa feita pela gestão de demanda e tempo na fila também não contam.
- O condomínio pode definir um horário sem cobrança, como a madrugada, para ninguém precisar descer de noite.
- O condomínio também pode cobrar só quando as outras estações estão ocupadas.
A recarga terminou às 21h10 e o carro foi desplugado às 22h40, num rotativo com ociosidade de R$ 0,20 por minuto e sem cobrança entre 22h e 7h. Os minutos cobrados são só os de 21h10 a 22h: 50 minutos, ou R$ 10,00.
O período: por que não é o mês do calendário
A fatura cobre um ciclo, que vai de um fechamento até o dia anterior ao fechamento seguinte. Com fechamento no dia 15, por exemplo, o ciclo cobre de 15/07 a 14/08, e o dia 15/08 já pertence ao ciclo seguinte.
A recarga entra no ciclo em que terminou. Uma recarga que começou às 23h do dia 14 e terminou às 6h do dia 15 vai inteira para a fatura seguinte. Nenhuma recarga fica de fora e nenhuma conta duas vezes.
A prévia do mês em aberto
No app, a fatura em aberto mostra o valor acumulado do ciclo, atualizado a cada recarga encerrada, com o detalhe item a item. A prévia usa a mesma conta do fechamento, então o número que você vê é o número que vai chegar, a não ser que entrem novas recargas até o fim do ciclo.
Uma recarga só ganha valor quando termina, porque é no fim que a energia é somada e o preço aplicado. Por isso, durante uma recarga em andamento, o app mostra o custo ao vivo e a prévia só muda quando o carro é desplugado. Ciclo fechado não muda: se o preço do kWh mudar depois, o que já foi faturado fica como estava.
Encontrou algo estranho?
- Abra o extrato da recarga no app e confira horários, kWh e o trecho em ponta.
- Veja quem carregou: se a sua casa tem mais de um acesso, a fatura é uma só, mas separa o consumo de cada pessoa. Com um cartão por carro, separa também por carro.
- Lembre que o cartão é da unidade: recarga feita com ele é cobrada de você, até ele ser desativado.
- Se ainda houver dúvida, fale com a administração do condomínio. O termo de adesão prevê que contestações podem ser feitas em até 30 dias, junto à administração.
A fatura vai em PDF para o e-mail que você confirmou no cadastro e fica no app. A forma de pagar é a que o condomínio definiu, por exemplo junto da taxa condominial ou num boleto em nome do condomínio.
Resumo
- Quem cobra é o condomínio; a fatura chega em PDF por e-mail e fica no app.
- Cada linha tem preço final; só aparece o que tem valor no ciclo.
- Ponta é cortada no horário exato; feriado nacional não tem ponta; agendar no carro ajuda.
- Ociosidade só no rotativo, depois de a carga terminar.
- A prévia usa a mesma conta da fatura. Veja também a cobrança automática e o app do morador.